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雄川氢能科技(广州)有限责任公司

汽车产品示范运行服务承诺

   

按照中国工业和信息化部新能源汽车技术阶段划分在起步期或发展期的雄川氢能科技(广州)有限责任公司汽车产品,为保证成功、安全示范运行、运营及推广,特做出以下承诺:

 

严格按照工信部公告要求限定区域,根据示范运行和运营的具体产品向使用单位明确提出车辆使用要求,并协商确定运行管理规范;

先期派专业技术、售后服务工程师对示范区域内服务网点进行专业培训,配备相应维修工具、建立充足的备件储备;

接车前对使用单位司机和管理人员进行一周车辆使用培训,运行后进行为期一个月的定点培训和保姆式服务,确保车辆正常运行,必要时根据具体情况延长或缩短时间;

整车及动力总成(电动机、控制系统、电池和仪表等)质量保修期限依据***相关法规和标准执行,即整车3年或5万公里,动力总成5年或20万公里;

对于电池的回收依据***相关法规和标准执行;对处于起步期阶段的产品,实行100%销售产品数量运行状态实时监控,对处于发展期阶段的产品,实行不少于20%销售产品数量运行状态实时监控;设立24小时值班电话并向用户公布,保证24小时有人值班;

根据雄川氢能科技(广州)有限责任公司新能源布局,新能源汽车产品售后服务业务底盘部分由底盘生产厂售后服务网点承担,总体售后服务业务由雄川氢能科技(广州)有限责任公司售后部具体承担。

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